瞭望｜浙江探路高效能治理

群众在浙江省衢州市行政服务中心办理业务(yèwù)（资料照片(zhàopiān)） 黄宗治摄 / 本刊 浙江，努力做全面展示中国特色(tèsè)社会主义制度优越性的(de)重要窗口，努力做把制度优势更好转化为治理效能的重要窗口。 一脉相承，一以贯之。自2003年起制定(zhìdìng)的“八八战略”提出切实加强机关效能建设(jiànshè)。此后20余年(yúnián)，浙江坚持“以人民为中心”，一张蓝图绘到底，政务服务创新梯次升进。特别是党的十八大以来，浙江政府高效能治理改革迭代(diédài)升级： 2014年推进“四张清单一张网(wǎng)”改革，瞄准权力规范化、透明化靶向施治，撬动政府职能转变；2017年推进“最多跑一次”改革，实现“数据多跑路、群众少(shǎo)跑腿”；2021年以“一网通办”推动“整体智治”实现政务服务“不见面、不进门(jìnmén)、依法办”；2023年推进营商环境优化提升(tíshēng)“一号(yīhào)改革工程(gōngchéng)”，打造“规范、智能、有温度”的政务新模式。 以(yǐ)人民需求为导向(dǎoxiàng)，以数字赋能为手段，持续推动高效能治理的浙江实践不断引领善治升级。 以一体化数据资源平台(píngtái)(píngtái)夯实全省“数”治底座——浙江省一体化智能化公共数据平台已累计归集75个省级部门、11个设区市(shì)的数千亿条数据，涵盖人口、法人、电子(diànzi)证照等的基础数据库以及十大省域治理专题库持续丰富。依托(yītuō)该平台，海量数据实现可共享、能流动，促进公共数据高效利用。 以政务服务“一网通办(bàn)”平台强化全省“智”理能力——该平台基于浙江省一体化智能化公共数据平台，将政务服务数据进一步整合集成，目前已贯通国家(guójiā)垂管系统27套、全省系统154套、市县系统112套，对接数据接口2248个(gè)，政务数据横向多面(duōmiàn)联通、纵向多层贯通，为高质量推进“高效办成(bànchéng)一件事”提供数据支撑。 内有“浙政钉”，外有“浙里办(bàn)”，强化数据应用，全面提升掌上办公(bàngōng)、掌上办事效能——作为浙江省级政务移动办公中枢，“浙政钉”已实现对省(duìshěng)、市、县、乡、村、网格六级以及全省公职人员的全覆盖，助力提升协同高效的数字化履职能力(nénglì)。 作为浙江面向企业群众办事服务总平台的“浙里办”App，日均活跃用户数达300万(wàn)，2024年办件量高达1.3亿件。这一浙江老百姓指尖(zhǐjiān)上的“贴身助手”，已成为(chéngwéi)泛在可及、智慧便利、公平普惠(pǔhuì)的数字化服务体系重要组成部分。 打通政务服务创新(chuàngxīn)和政府职能转变的“任督二脉”，浙江高效能治理(zhìlǐ)体现出依法治理、优良治理、一体治理、敏捷治理、精准治理、主动治理等(děng)鲜明特色。 读者在位于浙江省(zhèjiāngshěng)嘉兴市艺术文化中心的秀洲区图书馆(túshūguǎn)内阅读（2024 年 6 月 12 日摄） 徐昱摄 / 本刊 ——依法治理。以(yǐ)数字化助推法治化。严格按照法定职权，将治理程序和环节高度标准化、透明化，尽力压缩人为(rénwéi)干预空间，为企业、群众提供依法合规、稳定规范、公平可期(kěqī)的政务服务。 ——优良治理。治理流程确定充分征求各级各部门专业意见，选择各地最优建议，努力推动(tuīdòng)(tuīdòng)省级(shěngjí)部门业务流程最优化、表单材料最精简、数据共享最提升，以此推动全省政务流程更优、质效更高。 ——一体治理(zhìlǐ)。政务服务(fúwù)事项标准全省统一、一贯到底，一地创新、全省受益，最大限度拉平不同地区、层级之间治理能力“参差”、对齐服务“颗粒度”，省域(shěngyù)政务服务整体性均衡提升。 牢固(láogù)树立“不管(bùguǎn)哪个部门，都代表政府；不管哪级政府，都代表浙江治理水平与(yǔ)整体形象”理念，持续消除(xiāochú)系统之间、层级之间、地域之间的制度壁垒，构建全省域统筹、跨区域协同、全链条贯通的治理共同体。 ——敏捷治理。优化“民呼(mínhū)我应、民呼我为(wèi)”反应机制，技术创新与制度创新同频共振，“一窗受理”触动政务流程再造，将层层转办的“马拉松”变为数据驱动的秒级响应(xiǎngyìng)、一键直达。 ——精准治理。“数”为“治”用，深挖数据潜能，变“人找政策(zhèngcè)(zhèngcè)”为“政策找人”，让确有所需者“免申即享(jíxiǎng)”，对确有所困者“及时纾困”。 ——主动治理。以解决(jiějué)众多个体的“单一(dānyī)诉求”入手，分析高频(gāopín)事项共性，推动解决一类问题、优化一类服务，形成“数据驱动-流程再造-制度固定”的改革闭环。 20年努力，浙江以(yǐ)系统变革和显著效能(xiàonéng)为省域治理现代化提供了可操作、可复制的示范路径。 从国内看，《浙江省公共数据条例》中关于数据分级分类(fēnlèi)开放共享的(de)“浙江标准”，被《数据安全技术数据分类分级规则》的国家标准所吸收；“一窗受理、集成服务(fúwù)”的政务服务流程(liúchéng)标准在全国范围内推广。上海、江苏、安徽等地政务服务系统，依照浙江数据分类分级、接口规范(guīfàn)的标准改造接口，实现(shíxiàn)异地就医登记、企业(qǐyè)证照互认等跨省事项服务“一网通办”。始于一域的实践成果，正以“浙标”贡献于国家治理体系(tǐxì)的健全完善，并为构建全国统一大市场、实现跨域协同治理提供可落地、易使用的“通用语言”。 2024年3月，世界银行(shìjièyínháng)官网发布报告认为，浙江经验带给全球其他经济体五大启示：以用户需求(xūqiú)为导向；规范和简化行政程序(chéngxù)；为推动改革提供(tígōng)强有力的政策支持；建立监督评估体系；协同开发和使用先进的数字解决方案。 放眼全球，治理(zhìlǐ)体系和治理能力竞争是国力(guólì)竞争的(de)关键赛道。浙江牢牢把握以人民为中心的方向，通过对效率与(yǔ)公平、技术与制度、敏捷与韧性等治理关键命题的领先解答，为全球治理贡献示范性答卷，为中国高效能治理拓出新路。 （文|《瞭望》新闻周刊记者(jìzhě) 史湘洲 张欣）